إدارة المشاريع والمهام: العمل والفريق والدعم معًا

من يستخدمها

كل فريق يعمل بنظام المشاريع: المقاولون، وشركات البرمجيات، والوكالات الرقمية، ومنظمو الفعاليات، وشركات الاستشارات. صُمّمت للأنشطة التي تسلّم العمل لعميل وتواصل دعمه بعد التسليم.

لا تحتاج إلى أداة للمشاريع وأخرى للدعم؛ فكلاهما في الوحدة نفسها.

القدرات الأساسية

تجعل الوحدة العمل مرئيًا، فتنظر إلى اللوحة بدل أن تسأل عن سير العمل في الاجتماعات.

• كانبان والمراحل: اسحب العمل بين الأعمدة وتابع التقدم.
• إسناد المهام: حدد مسؤولًا وموعدًا لكل مهمة.
• تذاكر الدعم: سجّل طلبات العملاء وأسندها وأغلقها.
• ميزانية المشروع: قارن المخطط بالفعلي.
• صلاحيات الفريق: حدد بالأدوار من يرى أي مشروع.

مرتبطة بعروض الأسعار والمالية وصندوق الوارد

عرض السعر المعتمد في عروض الأسعار والفوترة الإلكترونية هو نقطة انطلاق المشروع، ويغذّي مبلغه ميزانية المشروع. واربط التكاليف المسجلة في المصروفات والصندوق والبنك بالمشروع لترى ربحيته. وتوفر وحدة التقارير، المشمولة في كل باقة، تقارير المشاريع.

عندما يبلّغ عميل عن مشكلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، يمكن أن تتحول الرسالة في صندوق الوارد الموحّد إلى تذكرة دعم مرتبطة ببطاقته في العملاء. وتتابع الوكالات أعمال SEOAsist وSocialAsist ضمن بنية المشاريع نفسها.

مثال على سير العمل

يحوّل مقاول عرض سعر معتمدًا إلى مشروع ويقسّمه إلى مراحل المعاينة والتنفيذ والتسليم. يتابع الفريق المهام على اللوحة، وتُظهر الميزانية تكاليف المواد مقارنةً بالمخطط. وبعد التسليم، حين يبلّغ العميل عن مشكلة، تُفتح تذكرة وتُسند إلى الأشخاص المناسبين وتُغلق بعد حلها.