Manajemen proyek dan tugas: pekerjaan, tim, dan dukungan dalam satu tempat
Siapa mengerjakan apa, pekerjaan mana yang terlambat, ke mana permintaan pelanggan berakhir? Di modul Proyek dan tugas CoSuite, Anda membagi pekerjaan menjadi tahapan, menugaskannya ke tim, dan menyelesaikan tiket dukungan pelanggan di tempat yang sama. Anggaran proyek menunjukkan apakah sebuah pekerjaan benar-benar menguntungkan.
Siapa yang memakainya
Setiap tim yang bekerja berbasis proyek: kontraktor, perusahaan software, agensi digital, penyelenggara acara, konsultan. Modul ini dibuat untuk bisnis yang menyerahkan hasil kerja ke klien dan tetap mendukung mereka setelahnya.
Anda tidak butuh satu alat untuk proyek dan alat lain untuk dukungan; keduanya ada di modul yang sama.
Kemampuan inti
Modul ini membuat pekerjaan terlihat, jadi Anda cukup melihat papan alih-alih menanyakan status di rapat.
- Kanban dan tahapan: seret pekerjaan antarkolom dan pantau kemajuannya.
- Penugasan: tetapkan penanggung jawab dan tenggat untuk setiap tugas.
- Tiket dukungan: catat permintaan pelanggan, tugaskan, lalu selesaikan.
- Anggaran proyek: bandingkan rencana dengan realisasi.
- Izin tim: tentukan lewat peran siapa yang melihat proyek mana.
Terhubung dengan penawaran, keuangan, dan kotak masuk
Penawaran yang disetujui di Penawaran dan e-Faktur menjadi awal sebuah proyek, dan nilainya mengisi anggaran proyek. Kaitkan biaya yang dicatat di Biaya, kas, dan bank dengan proyek untuk melihat profitabilitasnya. Modul Laporan, yang termasuk di setiap paket, menyediakan laporan proyek.
Saat pelanggan melaporkan masalah lewat WhatsApp atau email, pesan di Kotak masuk terpadu bisa menjadi tiket dukungan yang tertaut ke kartunya di Pelanggan. Agensi memantau pekerjaan SEOAsist dan SocialAsist dalam struktur proyek yang sama.
Contoh alur
Seorang kontraktor mengubah penawaran yang disetujui menjadi proyek dan membaginya ke tahap survei, pembangunan, dan serah terima. Tim memantau tugas di papan, dan tampilan anggaran menunjukkan biaya material dibandingkan rencana. Setelah serah terima, saat klien melaporkan masalah, tiket dibuka, ditugaskan ke orang yang tepat, dan ditutup setelah selesai.
Apakah saya perlu alat terpisah untuk tiket dukungan?
Tidak. Tiket dukungan pelanggan adalah bagian dari modul Proyek dan tugas. Anda mencatatnya, menugaskannya ke tim, dan menutupnya di tempat yang sama.
Bagaimana anggaran proyek dipantau?
Anda memasukkan anggaran rencana untuk proyek. Biaya yang Anda kaitkan di Biaya, kas, dan bank dibandingkan dengan anggaran itu, sehingga pembengkakan terlihat lebih awal.
Apakah klien saya bisa melihat proyeknya?
Proyek adalah ruang kerja tim Anda, dan peran menentukan siapa melihat apa. Komunikasi dengan klien berjalan lewat Kotak masuk terpadu.
Bisakah agensi mengelola proyek untuk beberapa klien?
Bisa. Agensi membuka akun CoSuite terpisah untuk setiap klien dan mengelola semuanya dari panelnya sendiri, berpindah antarklien dengan satu klik.
Bagaimana cara membagi tugas ke tim?
Setiap tugas punya penanggung jawab dan tenggat. Tugas berpindah antartahap di papan kanban, sehingga Anda bisa melihat siapa memegang apa dan apa yang terlambat. Peran membatasi siapa yang dapat melihat proyek mana.
Saat Anda siap, kami pun siap.
Ikuti akses awal dan kita siapkan semuanya bersama.