Layihə və tapşırıq idarəetməsi: iş, komanda və dəstək bir yerdə
Kim nə ilə məşğuldur, hansı iş gecikir, müştərinin sorğusu kimdə qalıb? CoSuite Layihələr və tapşırıqlar modulunda işi mərhələlərə bölür, komandaya paylayır və müştəridən gələn dəstək sorğularını eyni yerdə bağlayırsan. Layihə büdcəsi ilə işin gəlirli olub-olmadığını da görürsən.
Kimlər istifadə edir?
Layihə əsasında işləyən hər komanda: tikinti şirkətləri, proqram təminatı şirkətləri, rəqəmsal agentliklər, tədbir təşkilatçıları, məsləhət ofisləri. İşi müştəri üçün görüb təhvil verən, təhvildən sonra da dəstək göstərən bizneslər üçün hazırlanıb.
Ayrıca layihə alətinə və ayrıca dəstək sisteminə ehtiyac qalmır; hər ikisi eyni moduldadır.
Əsas imkanlar
Modul işi görünən edir; iclasda vəziyyət soruşmaq əvəzinə lövhəyə baxırsan.
- Kanban və mərhələlər: işləri sütunlarda sürüşdür, irəliləyişi gör.
- Tapşırıq təyinatı: hər tapşırığın məsulunu və tarixini müəyyən et.
- Dəstək sorğuları: müştəridən gələn sorğuları qeyd et, təyin et və bağla.
- Layihə büdcəsi: planlaşdırılanla faktiki olanı müqayisə et.
- Komanda səlahiyyətləri: kimin hansı layihəni görəcəyini rollarla müəyyən et.
Təklif, maliyyə və gələnlər qutusu ilə əlaqə
Təklif və e-Faktura modulunda təsdiqlənən təklif layihənin başlanğıc nöqtəsidir; məbləğ layihə büdcəsinə əks olunur. Xərc, kassa və bank modulunda qeyd olunan xərcləri layihə ilə əlaqələndirib gəlirliliyi görürsən. Hər paketdə daxil olan Hesabatlar modulu layihə hesabatlarını verir.
Müştəri WhatsApp və ya e-poçtla problem bildirəndə Vahid gələnlər qutusundakı mesaj dəstək sorğusuna çevrilə bilər və Müştərilər modulundakı kartla uyğunlaşır. Agentliklər SEOAsist və SocialAsist işlərini də eyni layihə qaydasında izləyir.
Nümunə axın
Tikinti şirkəti təsdiqlənmiş təklifi layihəyə çevirir və işi kəşf, icra və təhvil mərhələlərinə bölür. Komanda tapşırıqları lövhədən izləyir; büdcə ekranı material xərclərini plana görə göstərir. Təhvildən sonra müştəri problem bildirəndə sorğu açılır, aidiyyəti komandaya təyin olunur və həll ediləndə bağlanır.
Dəstək sorğuları üçün ayrıca alət lazımdırmı?
Xeyr. Müştəri dəstək sorğuları Layihələr və tapşırıqlar modulunun bir hissəsidir. Sorğuları qeyd edir, komandaya təyin edir və eyni yerdə bağlayırsan.
Layihə büdcəsi necə izlənilir?
Layihəyə planlaşdırılmış büdcə daxil edirsən. Xərc, kassa və bank modulunda layihəyə bağladığın xərclər bu büdcə ilə müqayisə olunur; kənarlaşmanı erkən görürsən.
Müştərilərim layihəni görə bilərmi?
Layihələr komandanın iş sahəsidir; kimin nəyi görəcəyini rollarla müəyyən edirsən. Müştəri ilə ünsiyyəti Vahid gələnlər qutusundan aparırsan.
Agentlik kimi bir neçə müştərinin layihələrini idarə edə bilərəmmi?
Bəli. Agentliklər hər müştərisi üçün ayrıca CoSuite hesabı açır və hamısını öz panelindən idarə edir; müştərilər arasında bir kliklə keçid edilir.
Tapşırıqları komandaya necə paylayım?
Hər tapşırığın məsulu və tarixi olur. Kanban lövhəsində tapşırıqlar mərhələlər arasında hərəkət edir; kimdə nə olduğunu və nəyin gecikdiyini lövhədən görürsən. Kimin hansı layihəni görəcəyini rollarla məhdudlaşdırırsan.
Hazır olanda biz də hazırıq.
Erkən girişə qoşul, quraşdırmada birlikdə irəliləyək.