Müştəri idarəetməsi (CRM): hər müştəri bir kartda
Müştəri məlumatların dəftərdə, telefonda və üç ayrı proqramda səpələnib? CoSuite Müştərilər modulu şəxs və şirkət kartlarını, teqləri və cari hesabı bir yerdə toplayır. Görüşü, fakturası və mesajları eyni kartda durur; müştərin hansı tətbiqdən gəlməsindən asılı olmayaraq eyni şəxs kimi tanınır.
Müştərilər modulu nədir, kimin üçündür?
Müştərilər CoSuite-in mərkəzindəki moduldur. Bərbərin daimi müştəriləri, mühasibin şirkət portfeli, servisin avtomobil sahibləri: hamısı şəxs və şirkət kartı kimi qeyd olunur. Kartda əlaqə məlumatları, qeydlər, teqlər və cari balans birlikdə görünür.
Təkşəxsli dükandan çoxfilialli biznesə qədər hər miqyasda işləyir. Komanda böyüdükcə kimin hansı müştərini və balansı görəcəyini səlahiyyətlərlə müəyyən edirsən.
Nələr edə bilərsən?
Müştəri siyahısı ünvan kitabçası olmaqdan çıxır, biznesinin yaddaşına çevrilir. Hər qeyd digər modullarla bağlıdır; məlumatı bir dəfə daxil edir, hər yerdə istifadə edirsən.
- Şəxs və şirkət kartları: bir şirkətə bağlı bir neçə şəxsi eyni yerdə saxla.
- Teqlər və seqmentlər: daimi, yeni, borclu, VIP kimi qruplar yarat.
- Cari hesab və balans: kəsilən faktura və alınan ödəniş müştərinin carisinə yazılır.
- Tarixçə bir baxışda: görüşlər, təkliflər, fakturalar və mesajlar eyni kartda.
- Komandaya görə səlahiyyət: balans və həssas sahələr ayrıca səlahiyyətlə açılır.
Digər modullarla necə işləyir?
Görüş və rezervasiya modulundan gələn yeni müştəri birbaşa Müştərilərə düşür. Təklif və e-Fakturada müştərini siyahıdan seçirsən; faktura kəsiləndə cari hesab yenilənir. Vahid gələnlər qutusuna gələn WhatsApp, e-poçt və SMS mesajları eyni şəxsin kartı ilə uyğunlaşdırılır.
Asist tətbiqləri də eyni müştəri kimliyindən istifadə edir. Müştəri ZooAsist-də heyvan sahibi, StudioAsist-də çəkiliş müştərisi olsa belə, CoSuite-də tək qeyddir; eyni şəxsi iki dəfə yazmırsan.
Gündəlik istifadədə
Səhər paneli açanda bu gün görüşü olan müştəriləri, balansı açıq olanları və yeni gələn sorğuları görürsən. Müştərinə zəng edəndə keçmişini soruşmağa ehtiyac qalmır; son fakturası, son mesajı və qeydlərin qarşındadır. Kampaniya və ya xatırlatma göndərmək istəyəndə teqə görə süzür, seqmenti seçir, mesajı gələnlər qutusundan göndərirsən.
Mövcud müştəri siyahımı köçürə bilərəmmi?
Bəli. Müştərilərini şəxs və şirkət kartı kimi qeyd edirsən; quraşdırmada kömək istəsən, komandamız köçürmə prosesində səninlə birlikdə irəliləyir. Köçürülən qeydlər digər modullarda dərhal istifadə oluna bilər.
Cari hesab və balans necə yaranır?
Təklif və e-Faktura modulunda kəsdiyin fakturalar və qeyd etdiyin ödənişlər müştərinin carisinə yazılır. Beləliklə kimin nə qədər borcu olduğunu ayrıca hesablamadan görürsən.
Komandam bütün müştəriləri və balansları görə bilərmi?
Bunu sən müəyyən edirsən. CoSuite-də 220 ayrı səlahiyyət və hazır rollar var; balans görmə, ixrac kimi əməliyyatlar ayrı-ayrılıqda açılır və ya bağlanır.
Asist tətbiqindəki müştərilərim burada görünəcəkmi?
Asist tətbiqləri CoSuite-in ortaq müştəri kimliyindən istifadə edir. Eyni müştəri hər tətbiqdə eyni şəxs kimi tanınır; qeydləri iki dəfə saxlamırsan.
Müştərilərimə toplu mesaj göndərə bilərəmmi?
Teq və seqmentlərlə müştərilərini süzür, mesajı Vahid gələnlər qutusundan WhatsApp, SMS və ya e-poçtla göndərirsən. Toplu SMS və şablonlar gələnlər qutusu modulunun hissəsidir; iki modulu birlikdə istifadə edəndə siyahı və mesajlar eyni qeyddə birləşir.
Hazır olanda biz də hazırıq.
Erkən girişə qoşul, quraşdırmada birlikdə irəliləyək.