شروط الاستخدام وأحكام الخدمة

هذه ترجمة عربية للنص الأصلي باللغة التركية. يسري القانون التركي، وفي حال وجود أي تعارض يُعتدّ بالنص التركي.

1. الأطراف

مقدّم الخدمة: Eva Soft Bilişim A.Ş. ("Eva Soft")، Work10 İş Hanı, Hacı İlbey Mah. Ali Hikmet Paşa Cad. No:27/C, 10100 Altıeylül / Balıkesir، تركيا · hello@cosuite.io · +90 850 308 23 82.

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يفتح حسابًا في CoSuite. وإذا فتحتم حسابًا نيابةً عن منشأة، فإنكم تؤكدون أنكم مخوّلون بتمثيلها.

2. الخدمة

CoSuite خدمة برمجيات عبر الإنترنت (SaaS) تقدّم في حساب واحد وحدات أساسية مثل إدارة العملاء، وعروض الأسعار والفوترة الإلكترونية، والمصروفات والصندوق، والمخزون، والمشاريع، والمراسلات، والحجوزات، والمدفوعات، إلى جانب تطبيقات Asist. ويتوقف نطاق الخدمة على الوحدات التي تختارونها ويُعرض في لوحة التحكم. ويجوز لـ Eva Soft تعديل الميزات لتحسين الخدمة، على أن تُخطر مسبقًا بالتغييرات التي تُلغي الوظيفة الأساسية لوحدة مدفوعة.

3. الحساب

لفتح حساب، يجب ألا يقل عمركم عن 18 عامًا وأن تقدّموا معلومات دقيقة ومحدّثة.
أنتم مسؤولون عن أمان كلمة المرور والحساب؛ ويرجى إبلاغنا فورًا إذا لاحظتم أي استخدام غير مصرّح به.
تتحمل منشأتكم المسؤولية عن تصرفات أعضاء الفريق الذين تضيفونهم إلى الحساب وعن الصلاحيات التي تمنحونها لهم.

4. الاستخدام المقبول

لا يجوز لكم استخدام الخدمة لأي مما يلي:

المحتوى أو الأنشطة غير المشروعة، أو الاحتيال، أو إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (سبام)
انتهاك حقوق الآخرين أو بياناتهم الشخصية أو ملكيتهم الفكرية
محاولة اختراق أمن الخدمة، أو الوصول إلى بيانات عملاء آخرين، أو إثقال النظام
الهندسة العكسية للبرمجيات أو نسخها أو إعادة بيعها دون إذن

5. الاشتراك والأسعار

تسري الاشتراكات على فترات شهرية أو سنوية. وتُحدَّد الأسعار لكل وحدة بالدولار الأمريكي (USD) وتُعرض في صفحة الأسعار وفي لوحة التحكم؛ والمبالغ بالعملات الأخرى للعلم فقط.
في تركيا، يُحصَّل الدفع بالليرة التركية وفق سعر صرف البنك المركزي للجمهورية التركية (TCMB) في تاريخ الدفع.
أول 14 يومًا مجانية. ولا تُطلب بيانات البطاقة خلال الفترة التجريبية، ولا يُحصَّل أي مبلغ قبل انتهائها.
ما لم يُلغَ الاشتراك، يتجدد تلقائيًا للمدة نفسها في نهاية كل فترة.
عند إضافة وحدة تُثبَّت فورًا، ويُعرض رسمها في لوحة التحكم عند إضافتها. أما الوحدة التي تزيلونها فتُغلق في نهاية الفترة الجارية.
يُعلن عن تغييرات الأسعار مسبقًا، وتسري اعتبارًا من فترة الاشتراك التالية.
تصدر الفواتير بصيغة الفاتورة الإلكترونية التركية (e-Fatura) أو فاتورة الأرشيف الإلكتروني (e-Arşiv) وتُرسل إلى بريدكم الإلكتروني.

6. الدفع

تُحصَّل المدفوعات عبر بنيتنا التحتية للمدفوعات PaymentHub. وتعالج مؤسسة الدفع بيانات البطاقة؛ ولا تطّلع CoSuite على رقم بطاقتكم ولا تحتفظ به. وإذا تعذّر الدفع فسنُبلغكم بذلك، وقد تُعلَّق الوحدات المدفوعة إلى حين إتمام الدفع.

7. الإلغاء وإغلاق الحساب

يمكنكم إلغاء اشتراككم من لوحة التحكم في أي وقت. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الجارية، ويمكنكم مواصلة استخدام الخدمة حتى ذلك الحين.

بعد إغلاق الحساب أو حذف المنشأة، يُحتفظ ببيانات المنشأة لمدة 30 يومًا ثم تُحذف نهائيًا. وخلال هذه المدة يمكنكم التواصل معنا لتصدير بياناتكم. أما سجلات الفواتير الخاضعة للحفظ القانوني فيُحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون.

إذا فصلتم حساب Asist كنتم قد ربطتموه بحسابكم في CoSuite، يستمر ذلك الحساب وبياناته في تطبيق Asist المعني وفقًا لشروطه الخاصة.

8. حق العدول والاسترداد

CoSuite خدمة تُؤدّى فورًا بشكل إلكتروني. وبالنسبة إلى العملاء الذين يشترون بصفتهم مستهلكين، وبموجب المادة 15(1)(ğ) من لائحة العقود عن بُعد التركية، لا يسري حق العدول بعد موافقتكم الصريحة عند الدفع على بدء الخدمة فورًا. وتتيح لكم الفترة التجريبية المجانية البالغة 14 يومًا تقييم الخدمة دون دفع.

لا يُسترد أي جزء من مقابل فترة اشتراك بدأت بالفعل. وإذا تعذّر تقديم الخدمة لسبب يُعزى إلينا، أو إذا اقتضى القانون ذلك، يُرَدّ المبلغ المدفوع. وترد التفاصيل في عقد البيع عن بُعد.

9. بياناتكم

بيانات المنشأة التي تُدخلونها في لوحة التحكم ملك لكم. ولا تعالجها Eva Soft إلا لتقديم الخدمة، وفقًا لسياسة الخصوصية وبصفتها معالِجًا للبيانات. وأنتم مسؤولون عن جمع بيانات الأطراف الثالثة ومعالجتها بصورة مشروعة.

10. الملكية الفكرية

برمجيات CoSuite وتصميمها وعلاماتها التجارية ومحتواها ملك لـ Eva Soft. وخلال مدة الاشتراك، يُمنح لكم حق غير قابل للتحويل وغير حصري في استخدام الخدمة لأغراض منشأتكم.

11. تطبيقات Asist وخدمات الأطراف الثالثة

تطبيقات Asist منتجات مستقلة تشغّلها Eva Soft؛ وعند تفعيلها عبر CoSuite، تسري شروط التطبيق نفسه بالإضافة إلى هذه الشروط. وتخضع خدمات الأطراف الثالثة مثل WhatsApp وGoogle والبنية التحتية للفوترة الإلكترونية ومؤسسات الدفع لشروطها الخاصة؛ ولا تتحمل Eva Soft المسؤولية عن انقطاع تلك الخدمات أو تغييرها.

12. استمرارية الخدمة

نبذل عناية معقولة لتقديم الخدمة دون انقطاع، غير أنه قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو التحديثات أو أسباب خارجة عن إرادتنا. ونُعلن عن الصيانة المخطط لها مسبقًا قدر الإمكان. وتُقدَّم الخدمة "كما هي".

13. تحديد المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل Eva Soft المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو فقدان البيانات. وتقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Eva Soft على رسوم الخدمة التي دفعتموها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المسببة للضرر. ولا يسري هذا التحديد في حالات العمد أو الإهمال الجسيم، ولا على الحقوق القانونية للمستهلكين.

14. التعليق والإنهاء

يجوز لـ Eva Soft تعليق الحساب أو إنهاء الاتفاقية في حال الإخلال الجسيم أو المتكرر بهذه الشروط، أو عدم السداد، أو وجود مقتضى قانوني. وقدر الإمكان، نُخطركم مسبقًا ونمنحكم وقتًا لتصدير بياناتكم.

15. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط. ونُعلمكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم قبل سريانها. ويُعدّ استمراركم في استخدام الخدمة بعد التغيير قبولًا للشروط المحدّثة؛ وإذا لم توافقوا عليها، يمكنكم إلغاء اشتراككم في نهاية الفترة.

16. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. وفي النزاعات الناشئة عن معاملات المستهلكين، وبموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502، تختص هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك في حدود القيم المالية المحددة سنويًا، وتختص محاكم المستهلك فيما يتجاوزها. وفي النزاعات الأخرى، تختص محاكم ودوائر التنفيذ في باليكسير.

17. التواصل

للاستفسارات: hello@cosuite.io · +90 850 308 23 82.