Condiciones de uso

1. Partes

Prestador: Eva Soft Bilişim A.Ş. («Eva Soft»), Work10 İş Hanı, Hacı İlbey Mah. Ali Hikmet Paşa Cad. No:27/C, 10100 Altıeylül / Balıkesir, Turquía · hello@cosuite.io · +90 850 308 23 82.

Cliente: la persona física o jurídica que abre una cuenta de CoSuite. Si abre una cuenta en nombre de un negocio, usted confirma que está autorizado para representarlo.

2. El servicio

CoSuite es un servicio de software en línea (SaaS) que ofrece en una sola cuenta módulos básicos como gestión de clientes, presupuestos y facturación electrónica, gastos y caja, inventario, proyectos, mensajería, citas y cobros, junto con las aplicaciones Asist. El alcance del servicio depende de los módulos que usted seleccione y se muestra en el panel. Eva Soft puede modificar funciones para mejorar el servicio; avisará con antelación de los cambios que eliminen la función esencial de un módulo de pago.

3. Cuenta

• Para abrir una cuenta debe tener al menos 18 años y facilitar información veraz y actualizada.
• Usted es responsable de la seguridad de su contraseña y de su cuenta; avísenos de inmediato si detecta un uso no autorizado.
• Su negocio es responsable de las acciones de los miembros del equipo que añada a la cuenta y de los permisos que les conceda.

4. Uso aceptable

No puede utilizar el servicio para:

• Contenidos o actividades ilícitos, fraude o el envío de mensajes masivos no solicitados (spam)
• Vulnerar los derechos, los datos personales o la propiedad intelectual de terceros
• Intentar eludir la seguridad del servicio, acceder a datos de otros clientes o sobrecargar el sistema
• Aplicar ingeniería inversa, copiar o revender el software sin autorización

5. Suscripción y precios

• Las suscripciones se contratan por periodos mensuales o anuales. Los precios se fijan por módulo en dólares estadounidenses (USD) y se muestran en la página de precios y en el panel; los importes en otras monedas son orientativos.
• En Turquía, el pago se cobra en liras turcas al tipo de cambio del Banco Central de la República de Turquía (TCMB) en la fecha de pago.
• Los primeros 14 días son gratuitos. No se piden datos de tarjeta para la prueba y no se cobra nada antes de que termine.
• Salvo cancelación, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al final de cada periodo.
• Cuando añade un módulo, se instala de inmediato; su precio se muestra en el panel al añadirlo. Un módulo que retire se cierra al final del periodo en curso.
• Los cambios de precio se anuncian con antelación y se aplican a partir del siguiente periodo de suscripción.
• Las facturas se emiten como factura electrónica turca (e-Fatura) o factura de archivo electrónico (e-Arşiv) y se envían a su dirección de correo electrónico.

6. Pago

Los pagos se cobran a través de nuestra infraestructura de pagos PaymentHub. Los datos de la tarjeta los trata la entidad de pago; CoSuite no ve ni almacena el número de su tarjeta. Si un pago falla, se lo comunicaremos; los módulos de pago pueden suspenderse hasta que se realice el pago.

7. Cancelación y cierre de la cuenta

Puede cancelar su suscripción desde el panel en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces puede seguir utilizando el servicio.

Tras el cierre de la cuenta o la eliminación de un negocio, los datos del negocio se conservan 30 días y después se eliminan definitivamente. Durante ese plazo puede contactarnos para exportar sus datos. Los registros de facturas sujetos a conservación legal se mantienen durante el plazo que exija la ley.

Si desvincula una cuenta Asist que había vinculado a su cuenta de CoSuite, esa cuenta y sus datos continúan en la aplicación Asist correspondiente, con sus propias condiciones.

8. Derecho de desistimiento y reembolsos

CoSuite es un servicio que se ejecuta de forma inmediata por medios electrónicos. Para los clientes que contratan como consumidores, conforme al artículo 15(1)(ğ) del Reglamento turco de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no se aplica una vez que usted ha aceptado expresamente, al pagar, que el servicio comience de inmediato. La prueba gratuita de 14 días le permite evaluar el servicio sin pagar.

No se realizan reembolsos parciales de un periodo de suscripción ya iniciado. Cuando el servicio no pueda prestarse por una causa imputable a nosotros, o cuando la ley lo exija, se reembolsará el importe pagado. Los detalles figuran en el Contrato de venta a distancia.

9. Sus datos

Los datos del negocio que introduce en el panel le pertenecen. Eva Soft los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad y como encargado del tratamiento. Usted es responsable de recoger y tratar lícitamente los datos de terceros.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los contenidos de CoSuite pertenecen a Eva Soft. Durante la suscripción se le concede un derecho intransferible y no exclusivo a utilizar el servicio para su propio negocio.

11. Aplicaciones Asist y servicios de terceros

Las aplicaciones Asist son productos independientes operados por Eva Soft; cuando las activa a través de CoSuite, se aplican, además de estas condiciones, las condiciones propias de la aplicación. Los servicios de terceros como WhatsApp, Google, la infraestructura de facturación electrónica y las entidades de pago están sujetos a sus propias condiciones; Eva Soft no es responsable de las interrupciones o cambios en esos servicios.

12. Continuidad del servicio

Actuamos con una diligencia razonable para prestar el servicio sin interrupciones, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Anunciamos con antelación el mantenimiento programado siempre que sea posible. El servicio se presta «tal cual».

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Eva Soft no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. La responsabilidad total de Eva Soft se limita a las cuotas del servicio que usted haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14. Suspensión y resolución

Eva Soft puede suspender la cuenta o resolver el contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, impago o exigencia legal. Siempre que sea posible, avisaremos con antelación y le daremos tiempo para exportar sus datos.

15. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Le comunicaremos los cambios importantes por correo electrónico o en el panel antes de que entren en vigor. Seguir utilizando el servicio tras un cambio supone aceptar las condiciones actualizadas; si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción al final del periodo.

16. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Turquía. En las controversias derivadas de operaciones de consumo, conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor, son competentes las juntas arbitrales de consumo dentro de los límites económicos fijados cada año y, por encima de esos límites, los juzgados de consumo. Para las demás controversias son competentes los juzgados y las oficinas de ejecución de Balıkesir.

17. Contacto

Para consultas: hello@cosuite.io · +90 850 308 23 82.