Fiche d'établissement Google et gestion des avis dans un seul tableau de bord
Un nouveau client vous trouve généralement d'abord sur Google et lit vos avis avant tout le reste. Le module Fiche d'établissement et avis réunit les avis de votre fiche d'établissement Google au même endroit, facilite les réponses et vous fournit un lien prêt à l'emploi pour demander un avis à vos clients satisfaits.
Pourquoi gérer ses avis ?
Restaurant, hôtel, salon, clinique ou garage : dans la recherche locale, les avis font une grande partie de la décision. Une seule réclamation sans réponse peut peser plus lourd que cent prestations réussies.
Ce module fait une habitude de surveiller les avis, d'y répondre à temps et de donner la parole aux clients satisfaits. Vous le faites depuis CoSuite, sans ouvrir un autre outil.
Ce que le module vous apporte
Il se concentre sur trois tâches : voir les avis, y répondre et en demander de nouveaux.
- Les avis de votre fiche d'établissement Google dans une seule liste
- Des réponses rédigées par l'IA, que vous relisez avant l'envoi
- Un lien de demande d'avis à envoyer aux clients satisfaits
- Un seul écran pour ne laisser passer aucun nouvel avis
Le bon moment pour demander
Le meilleur moment, c'est juste après la prestation. Envoyez le lien de demande d'avis à un client dont le rendez-vous est terminé dans Rendez-vous et réservations, ou dont vous avez clôturé le dossier dans Devis et e-Facture. Vous pouvez l'envoyer par WhatsApp, SMS ou e-mail via la Boîte de réception unifiée.
Comme le client est déjà dans le module Clients, sa fiche indique à qui un avis a été demandé et quand.
Une partie de votre présence en ligne
Les avis ne sont qu'une des façons dont on vous trouve. DesignAsist pour votre site web, SEOAsist pour votre positionnement et votre visibilité dans la recherche IA, et SocialAsist pour vos comptes sociaux fonctionnent tous avec le même compte CoSuite, sur une seule facture et avec une seule connexion.
Les avis de quelle plateforme puis-je gérer ?
Le module est conçu pour les avis de votre fiche d'établissement Google. Il les réunit au même endroit et vous permet d'y répondre et d'en demander de nouveaux.
L'IA publie-t-elle les réponses toute seule ?
Non. L'IA ne fait que rédiger un brouillon. Vous le lisez, le modifiez si vous le souhaitez et l'envoyez quand vous l'approuvez : votre ton reste le vôtre.
Comment demander un avis à mes clients ?
Le module vous fournit un lien de demande d'avis. Envoyez-le à un client satisfait par WhatsApp, SMS ou e-mail : d'une touche, il arrive sur l'écran de dépôt d'avis.
Comment ce module est-il facturé ?
Fiche d'établissement et avis est un module au forfait : le prix ne change pas avec la taille de l'équipe. Le prix actuel figure sur cette page et sur la page des tarifs, dans la devise de votre choix.
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