Rendez-vous et réservations en ligne : disponibilités, page de réservation et rappels
Arrêtez de feuilleter un agenda chaque fois qu'on vous appelle pour savoir si un créneau est libre. Laissez vos clients voir les horaires disponibles et réserver eux-mêmes. Le module Rendez-vous et réservations gère les disponibilités par collaborateur, salle et prestation, vous offre une page de réservation en ligne et envoie des rappels par SMS ou WhatsApp.
Pour qui ?
Toute entreprise qui fonctionne sur rendez-vous : salons de coiffure et instituts de beauté, cliniques, vétérinaires, garages, consultants, organismes de formation et salles de sport. Les hôtels et les acteurs du tourisme peuvent aussi prendre des réservations par chambre et par prestation.
Seul, vous gérez votre propre agenda. En équipe, vous définissez les disponibilités séparément pour chaque personne, chaque salle et chaque prestation.
Ce que vous pouvez faire
Le module couvre tout le parcours, de la réservation jusqu'à l'arrivée du client.
- Définissez les disponibilités par collaborateur, salle et prestation
- Une page de réservation en ligne où les clients réservent eux-mêmes
- Un widget de réservation à intégrer à votre site web
- Rappels automatiques par SMS et WhatsApp
- Tous les rendez-vous dans un seul agenda
Du rendez-vous à la facture
Chaque personne qui réserve obtient sa fiche dans le module Clients : la fois suivante, vous voyez son historique. Les rappels passent par la même couche de messagerie que la Boîte de réception unifiée, et les réponses y arrivent aussi.
Vous voulez un acompte ? Envoyez un lien de paiement avec Paiements en ligne. Une fois la prestation terminée, émettez la facture depuis Devis et e-Facture. Et si le client est reparti satisfait, demandez-lui un avis Google avec Fiche d'établissement et avis.
Sur votre site web et dans les applications Asist
Placez le widget de réservation sur un site créé avec DesignAsist ou sur votre site existant, et les visiteurs réservent sans quitter la page. La prise de rendez-vous fait partie des services partagés de la plateforme CoSuite ; comme les applications Asist utilisent le même service, les rendez-vous sont réunis au même endroit et rattachés au même client.
Les clients peuvent-ils prendre rendez-vous eux-mêmes ?
Oui. Sur votre page de réservation en ligne, ils voient les créneaux libres, choisissent une prestation et, si vous le souhaitez, un collaborateur, puis réservent seuls. Vous pouvez intégrer le même widget à votre site web.
Comment les rappels sont-ils envoyés ?
Avant le rendez-vous, le client reçoit un rappel par SMS ou WhatsApp. Les messages passent par la couche de messagerie de CoSuite et utilisent le solde de crédits centralisé.
Puis-je avoir des agendas séparés pour différents collaborateurs ou salles ?
Oui. Les disponibilités se définissent par collaborateur, salle et prestation, chacun a donc ses propres créneaux libres, tandis que tous les rendez-vous apparaissent dans un agenda commun.
Puis-je demander un acompte pour une réservation ?
Si vous utilisez aussi le module Paiements en ligne, vous pouvez envoyer au client un lien de paiement pour l'acompte. Le paiement apparaît sur la même fiche client que le rendez-vous.
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