Plattformdienste: die gemeinsame Infrastruktur, auf die jede App baut
Kundendaten, Nachrichten, Zahlungen, E-Rechnungen und Termine braucht jedes Unternehmen. Statt sie in jeder App neu zu bauen, betreibt CoSuite sie an einem Ort. In CoSuite haben sie eigene Bildschirme, und die Asist-Apps nutzen dieselben Dienste über eine API. Das Ergebnis: ein Kunde, ein Nachrichtenguthaben, ein Datensatz.
Sechs gemeinsame Dienste
Plattformdienste sind die Aufgaben, die ein Unternehmen in seinen Apps immer wieder braucht. Jeder läuft an einem Ort in CoSuite und aktualisiert denselben Datensatz, egal welche App ihn nutzt.
- Kundenidentität: derselbe Kunde ist in jeder App dieselbe Person
- Nachrichten: SMS, WhatsApp und E-Mail, Guthaben an einem Ort
- Online-Zahlungen: Zahlungslinks, Anzahlungen, Raten, Mitgliedschaften
- E-Belege: E-Rechnung und E-Archiv
- Termine: Verfügbarkeit, Reservierungen, Erinnerungen
- Bewertungen: Google Unternehmensprofil und Bewertungsmanagement
Derselbe Kunde in jeder App
Ob ein Kunde auf deiner Website bucht, per WhatsApp schreibt oder eine Rechnung bekommt – CoSuite erkennt ihn als eine Person. Seine Termine, Rechnungen und Nachrichten sammeln sich auf einer Karte, und tut eine Asist-App etwas für diesen Kunden, schreibt sie auf dieselbe Karte.
Auch dein Nachrichtenguthaben liegt an einem Ort: Egal welches Modul eine SMS- oder WhatsApp-Erinnerung schickt, sie geht vom selben Guthaben ab.
Bildschirme in CoSuite, eine API für die Asist-Apps
Jeder Dienst hat in CoSuite einen eigenen Bildschirm, auf dem du Posteingang, Zahlungen oder Termine verwaltest. Die Asist-Apps nutzen dieselben Dienste über eine API. Legt etwa eine Branchen-App einen Termin an, wird er in den Termindienst von CoSuite geschrieben, statt sich in einem separaten Kalender zu verlieren.
Apps werden aktualisiert, das System hält
Zwischen CoSuite und den Apps liegt eine Verbindungsschicht. Wechselt eine App auf eine neue Version oder ist sie kurz nicht erreichbar, laufen die Plattformdienste weiter, und offene Aufgaben werden aus einer Warteschlange erledigt. Eine Änderung in einem Teil unterbricht nicht den Ablauf deines ganzen Business.
Zahle ich für Plattformdienste extra?
Die Dienste kommen mit den Modulen, die sie nutzen. Nimmst du etwa das Modul Online-Zahlungen oder Termine, wird der passende Dienst in CoSuite und in den verbundenen Apps freigeschaltet.
Ist das SMS- und WhatsApp-Guthaben pro App getrennt?
Nein. Nachrichten laufen an einem Ort; egal welches Modul oder welche App eine Nachricht schickt, das Guthaben geht vom selben Konto ab.
Wie sehen die Asist-Apps Kundendaten?
Die Asist-Apps nutzen den Kundendienst von CoSuite über eine API – ein Kunde wird überall als dieselbe Person erkannt, und sein Datensatz bleibt auf einer Karte.
Können Daten verloren gehen, während eine App aktualisiert wird?
Nein. Dank der Verbindungsschicht läuft CoSuite weiter; offene Aufgaben warten in einer Warteschlange und werden erledigt, sobald die App zurück ist.
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