Servizi di piattaforma: l'infrastruttura condivisa su cui si basa ogni app
Anagrafica clienti, messaggi, pagamenti, fatturazione elettronica e prenotazioni sono esigenze comuni a ogni attività. Invece di ricostruirle in ogni app, CoSuite le gestisce in un unico posto. Hanno le loro schermate in CoSuite e le app Asist usano gli stessi servizi tramite API. Il risultato: un cliente, un saldo messaggi, un'unica registrazione.
Sei servizi condivisi
I servizi di piattaforma sono i compiti di cui un'attività ha bisogno più e più volte nelle sue app. Ognuno gira in un unico posto in CoSuite e aggiorna la stessa registrazione, qualunque app lo usi.
- Identità del cliente: lo stesso cliente è la stessa persona in ogni app
- Messaggi: SMS, WhatsApp ed email, con i crediti in un unico posto
- Pagamenti online: link di pagamento, acconti, rate, quote associative
- Documenti elettronici: e-Fattura ed e-Archivio (sistema turco GİB)
- Prenotazioni: disponibilità, prenotazioni, promemoria
- Recensioni: Profilo dell'attività su Google e gestione delle recensioni
Lo stesso cliente in ogni app
Che un cliente prenoti sul tuo sito, scriva su WhatsApp o riceva una fattura, CoSuite lo riconosce come un'unica persona. Prenotazioni, fatture e messaggi si riuniscono in una sola scheda, e quando un'app Asist fa qualcosa per quel cliente, scrive sulla stessa scheda.
Anche i crediti per i messaggi stanno in un unico posto: qualunque modulo invii un promemoria via SMS o WhatsApp, si scala dallo stesso saldo.
Schermate in CoSuite, un'API per le app Asist
Ogni servizio ha la sua schermata dentro CoSuite, dove gestisci posta in arrivo, pagamenti o prenotazioni. Le app Asist usano gli stessi servizi tramite API. Quando un'app di settore crea una prenotazione, per esempio, questa viene scritta nel servizio prenotazioni di CoSuite invece di perdersi in un calendario separato.
Le app si aggiornano, il sistema regge
Tra CoSuite e le app c'è un livello di collegamento. Quando un'app passa a una nuova versione o è temporaneamente ferma, i servizi di piattaforma continuano a funzionare e le operazioni in sospeso si completano da una coda. Un cambiamento in una parte non interrompe il flusso di tutta la tua attività.
I servizi di piattaforma si pagano a parte?
I servizi arrivano con i moduli che li usano. Quando prendi il modulo pagamenti online o prenotazioni, per esempio, il servizio corrispondente si attiva in CoSuite e nelle app collegate.
I crediti SMS e WhatsApp sono separati per ogni app?
No. I messaggi passano da un unico posto; qualunque modulo o app invii un messaggio, i crediti si scalano dallo stesso saldo.
Come vedono le app Asist i dati dei clienti?
Le app Asist usano il servizio clienti di CoSuite tramite API, così un cliente è riconosciuto ovunque come la stessa persona e i suoi dati restano in un'unica scheda.
Posso perdere dati mentre un'app si aggiorna?
No. Grazie al livello di collegamento CoSuite continua a funzionare; le operazioni in sospeso aspettano in coda e si completano quando l'app torna attiva.
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