Управление проектами, клиентами и биллингом для софтверных компаний
Пока команда пишет код, отношения с клиентами, обращения в поддержку и выставление счетов обычно расходятся по разным инструментам. CoSuite собирает проекты, обращения, карточки клиентов и путь от предложения до счёта в одном аккаунте.
Повседневные проблемы IT- и софтверных компаний
У проектных команд и компаний, продающих услуги вокруг своего продукта, один и тот же беспорядок: работа учитывается в одном месте, клиент — в другом, а деньги — в третьем.
- Сложно следить за этапами и бюджетом клиентских проектов
- Обращения в поддержку теряются между почтой и чатом
- Предложение и согласованный объём работ неточно попадают в счёт
- Неоплаченные счета замечаются слишком поздно
- Данные и история клиента не доступны всей команде
Как рекомендуемые модули работают для вашей команды
Модуль «Проекты и задачи» делит работу на этапы, назначает задачи команде и показывает процесс на канбан-доске. Обращения клиентов в поддержку закрываются там же, а бюджет проекта под контролем.
Модуль «Клиенты» хранит карточки людей и компаний, теги и сегменты, а также баланс расчётов. Проекты, счета и сообщения каждого клиента видны в одной карточке.
В модуле «Предложения и электронные счета» вы готовите предложение в PDF, согласуете его и одним кликом превращаете в счёт. В Турции электронные счета (e-Fatura) уходят напрямую в налоговую службу GİB, а контроль поступлений — на том же экране.
От проекта до оплаты в одной записи
Модули связаны между собой: карточка клиента, проект, предложение и счёт живут в одном аккаунте. Открытые работы и баланс клиента видны в одном месте, а модуль «Отчёты» в каждом тарифе даёт отчёты по проектам и прибыльности.
Вы решаете, кто в команде что видит: начните с готовых шаблонов ролей и открывайте такие действия, как выгрузка или просмотр балансов, через отдельные права доступа. Каждое изменение записывается в журнал.
Рекомендуемые модули
Выберите эту отрасль — и эти модули будут отмечены заранее; уберите лишнее, добавьте нужное.
Можно ли вести обращения в поддержку вместе с проектами?
Да. В модуле «Проекты и задачи» обращения клиентов в поддержку закрываются там же, где и задачи проекта. Обращения и задачи назначаются команде и проходят по этапам.
Можно ли следить за бюджетом проекта?
Да. В модуле «Проекты и задачи» вы задаёте бюджет для каждого проекта. Модуль «Отчёты» даёт отчёты по проектам и прибыльности, а данные можно выгрузить.
Как меняется цена по мере роста команды?
Для командных модулей число сотрудников определяет ваш уровень размера, и в каждый уровень входит определённое число пользователей. При штате более 200 человек цена и внедрение согласуются через индивидуальное предложение.
Когда вы будете готовы, мы тоже готовы.
Получите ранний доступ, и мы настроим всё вместе.