Управление записью, клиентами и счетами для автосервиса
Каждая машина, заехавшая в сервис, — это запись, клиент, предложение и счёт. CoSuite собирает всё это в одной карточке клиента: принимайте записи онлайн, согласовывайте ремонт через предложение, выставляйте счёт и просите довольных клиентов оставить отзыв в Google.
Повседневные проблемы автосервиса и авто-бизнеса
Мощности сервиса ограничены: если записи путаются, пост простаивает или клиент ждёт. А когда прошлые работы, предложения и оплаты хранятся в разных местах, каждый визит начинается с нуля.
- Записи по телефону накладываются друг на друга или забываются
- Не получается быстро сказать клиенту, что и когда делали
- Согласование ремонта и счёт готовятся по отдельности
- Теряются работы, по которым ещё не пришла оплата
- Довольные клиенты не оставляют отзывов в Google, а негативные остаются без ответа
Работа сервиса с рекомендуемыми модулями
Модуль «Записи и бронирования» показывает свободное время по сотрудникам и услугам. Клиенты записываются на вашей странице онлайн-записи или через виджет на сайте, а перед визитом им уходит напоминание по SMS или в WhatsApp.
Модуль «Клиенты» хранит карточки людей и компаний, теги и баланс расчётов, так что корпоративные автопарки и частных водителей вы ведёте в одном месте.
В модуле «Предложения и электронные счета» вы отправляете предложение на ремонт в PDF и после согласования одним кликом превращаете его в счёт. В Турции электронные счета (e-Fatura) уходят напрямую в налоговую службу GİB, а контроль поступлений — на том же экране.
Отзывы и отношения с клиентами
Модуль «Профиль компании и отзывы» собирает отзывы из Профиля компании в Google в одном месте и готовит черновики ответов с помощью ИИ — вам остаётся их утвердить. Когда машина выдана и клиент доволен, отправьте ему ссылку с просьбой об отзыве.
Все эти записи привязаны к одной карточке клиента: записи, предложения, счета и сообщения — в одном окне. Когда машина приедет снова, вы просто открываете карточку, а не ищете по истории.
Рекомендуемые модули
Выберите эту отрасль — и эти модули будут отмечены заранее; уберите лишнее, добавьте нужное.
Могут ли клиенты записаться на сервис онлайн?
Да. Модуль «Записи и бронирования» даёт страницу онлайн-записи и виджет, который можно встроить на сайт. Свободное время считается по сотрудникам и услугам, а перед визитом уходит напоминание по SMS или в WhatsApp.
Можно ли вести корпоративных клиентов с автопарком отдельно?
В модуле «Клиенты» вы открываете карточку компании и группируете клиентов по тегам и сегментам. Баланс расчётов виден в карточке, а счета и предложения привязаны к ней.
Можно ли отвечать на отзывы в Google отсюда?
Да. Модуль «Профиль компании и отзывы» собирает отзывы из Профиля компании в Google и готовит черновики ответов с помощью ИИ. Довольным клиентам можно отправлять ссылки с просьбой об отзыве.
У меня несколько филиалов. Это подойдёт?
Да. Команду и права доступа можно организовать по филиалам. Компании с 50+ сотрудниками и множеством филиалов относятся к крупным; при штате более 200 человек цена определяется индивидуальным предложением.
Когда вы будете готовы, мы тоже готовы.
Получите ранний доступ, и мы настроим всё вместе.