自動車整備事業者の予約・顧客・請求書管理
入庫する車1台ごとに、予約、お客様、見積もり、請求書が発生します。CoSuiteはそれらを1枚の顧客カードにまとめます。オンラインで予約を受け、見積もりで修理の承認を得て、請求書を発行し、満足したお客様にGoogleの口コミをお願いしましょう。
自動車・整備業の日常の悩み
整備工場の能力には限りがあり、予約が混乱するとピットが空いたり、お客様を待たせたりします。過去の作業、見積もり、支払いが別々の場所にあると、来店のたびにゼロからのスタートになります。
- 重複したり忘れられたりする電話予約
- いつ何をしたかをお客様にすぐ伝えられない
- 修理の承認と請求書を別々に作成
- 支払い待ちの作業を把握しきれない
- 満足しても口コミを書かないお客様と、返信されない否定的な口コミ
おすすめのモジュールでサービスの流れを作る
予約管理はスタッフとサービスごとの空き状況を表示します。お客様はオンライン予約ページやサイトに埋め込んだウィジェットから予約し、来店前にSMSまたはWhatsAppでリマインダーが届きます。
顧客管理は個人・法人カード、タグ、取引残高を保持するので、法人フリートのお客様も個人ドライバーも同じ場所で管理できます。
見積もり・電子請求書では修理の見積もりをPDFで送り、承認されたらワンクリックで請求書に変換します。トルコではe-Fatura（電子請求書）が税務当局へ直接送信され、入金管理も同じ画面で行えます。
口コミとお客様との関係
ビジネスプロフィールと口コミは、Googleビジネスプロフィールの口コミを一か所に集め、AIで返信案を作るので、承認するだけです。作業を引き渡し、お客様が満足して帰ったら、レビュー依頼リンクを送りましょう。
これらの記録はすべて同じ顧客カードにひも付きます。予約、見積もり、請求書、メッセージがひとつのビューに。次にその車が入庫したときは、履歴を探す代わりにカードを開くだけです。
おすすめのモジュール
この業種を選ぶと、これらのモジュールがあらかじめ選択されます。不要なものは外し、必要なものを追加してください。
お客様はオンラインで整備の予約ができますか？
はい。予約管理にはオンライン予約ページと、サイトに埋め込めるウィジェットがあります。空き状況はスタッフとサービスに基づき、予約前にSMSまたはWhatsAppでリマインダーが届きます。
法人フリートのお客様を別に管理できますか？
顧客管理で法人カードを作成し、タグとセグメントでお客様をグループ化できます。取引残高はカードに表示され、請求書と見積もりもカードにひも付きます。
ここからGoogleの口コミに返信できますか？
はい。ビジネスプロフィールと口コミがGoogleビジネスプロフィールの口コミを集め、AIで返信案を作ります。満足したお客様にレビュー依頼リンクを送ることもできます。
複数の店舗があります。対応していますか？
はい。チームと権限を店舗ごとに整理できます。従業員50名以上で多くの拠点を持つ事業者は大企業の区分となり、200名を超える場合は個別見積もりで料金を決めます。