Zarządzanie wizytami, klientami i fakturami w warsztacie samochodowym
Każde auto, które wjeżdża do warsztatu, to wizyta, klient, oferta i faktura. CoSuite łączy je na jednej karcie klienta: przyjmuj rezerwacje online, uzyskuj akceptację naprawy ofertą, wystawiaj fakturę i proś zadowolonych klientów o opinię w Google.
Codzienne problemy firm motoryzacyjnych i serwisów
Przepustowość warsztatu jest ograniczona; gdy wizyty się mieszają, stanowisko stoi puste albo klient czeka. A gdy dawne zlecenia, oferty i płatności są w różnych miejscach, każda wizyta zaczyna się od zera.
- Telefoniczne rezerwacje, które się nakładają albo giną
- Brak szybkiej odpowiedzi dla klienta, co i kiedy zostało zrobione
- Akceptacje napraw i faktury przygotowywane osobno
- Gubienie zleceń, które wciąż czekają na zapłatę
- Zadowoleni klienci, którzy nie zostawiają opinii w Google, i negatywne opinie bez odpowiedzi
Obsługa serwisowa z polecanymi modułami
„Wizyty i rezerwacje” pokazuje dostępność według pracownika i usługi. Klienci rezerwują termin na twojej stronie rezerwacji online lub w widżecie osadzonym na twojej witrynie, a przed wizytą wychodzi przypomnienie SMS lub WhatsApp.
„Klienci” przechowuje karty osób i firm, tagi oraz saldo rozrachunków, więc klientów flotowych i indywidualnych kierowców obsługujesz z jednego miejsca.
W module „Oferty i e-faktury” wysyłasz ofertę naprawy w PDF, a po akceptacji zamieniasz ją jednym kliknięciem w fakturę. W Turcji e-faktury (e-Fatura) trafiają prosto do urzędu skarbowego (GİB), a śledzenie należności jest na tym samym ekranie.
Opinie i relacje z klientami
„Profil firmy i opinie” zbiera opinie z Profilu Firmy w Google w jednym miejscu i przygotowuje z pomocą AI szkice odpowiedzi do twojej akceptacji. Gdy oddajesz auto, a klient wychodzi zadowolony, wyślij mu link z prośbą o opinię.
Wszystkie te zapisy są powiązane z tą samą kartą klienta: wizyty, oferty, faktury i wiadomości w jednym widoku. Gdy auto przyjedzie następnym razem, otwierasz kartę zamiast przekopywać historię.
Polecane moduły
Wybierz tę branżę, a te moduły będą od razu zaznaczone; usuń to, czego nie potrzebujesz, dodaj to, czego brakuje.
Czy klienci mogą zarezerwować termin serwisu online?
Tak. „Wizyty i rezerwacje” daje ci stronę rezerwacji online i widżet do osadzenia na twojej witrynie. Dostępność zależy od pracownika i usługi, a przed wizytą wychodzi przypomnienie SMS lub WhatsApp.
Czy mogę osobno prowadzić klientów flotowych?
W module „Klienci” zakładasz kartę firmy i grupujesz klientów tagami i segmentami. Saldo rozrachunków widać na karcie, a faktury i oferty są z nią powiązane.
Czy mogę stąd odpowiadać na opinie w Google?
Tak. „Profil firmy i opinie” zbiera opinie z Profilu Firmy w Google i przygotowuje szkice odpowiedzi z pomocą AI. Możesz też wysyłać zadowolonym klientom linki z prośbą o opinię.
Mam kilka oddziałów. Czy to się sprawdzi?
Tak. Zespół i uprawnienia możesz organizować według oddziałów. Firmy z ponad 50 pracownikami i wieloma oddziałami to duże firmy; powyżej 200 pracowników cenę ustalamy w indywidualnej ofercie.
Gdy ty będziesz gotowy, my też.
Dołącz do wczesnego dostępu, a skonfigurujemy wszystko razem.