Керування записами, клієнтами та рахунками для автосервісу
Кожне авто, що заїжджає на сервіс, — це запис, клієнт, пропозиція й рахунок. CoSuite зводить їх в одну картку клієнта: приймайте записи онлайн, погоджуйте ремонт через пропозицію, виставляйте рахунок і просіть задоволених клієнтів залишити відгук у Google.
Щоденні проблеми автобізнесу й сервісу
Потужності сервісу обмежені: якщо записи плутаються, пост простоює або клієнт чекає. А коли минулі роботи, пропозиції й оплати лежать у різних місцях, кожен візит починається з нуля.
- Записи телефоном накладаються або забуваються
- Не вдається швидко сказати клієнту, що й коли було зроблено
- Погодження ремонту й рахунки готують окремо
- Губиться слід робіт, які ще чекають на оплату
- Задоволені клієнти не залишають відгуків у Google, а негативні лишаються без відповіді
Сервісний процес із рекомендованими модулями
Модуль «Записи й бронювання» показує вільний час за майстрами й послугами. Клієнти записуються через вашу сторінку онлайн-запису або віджет на сайті, а перед візитом їм надходить нагадування в SMS чи WhatsApp.
Модуль «Клієнти» зберігає картки людей і компаній, теги й баланс розрахунків, тож корпоративні автопарки й приватних водіїв ви ведете в одному місці.
У модулі «Пропозиції та електронні рахунки» ви надсилаєте пропозицію на ремонт у PDF, а після погодження одним кліком перетворюєте її на рахунок. У Туреччині електронні рахунки (e-Fatura) надходять напряму до податкової служби (GİB), а контроль оплат — на тому ж екрані.
Відгуки й стосунки з клієнтами
Модуль «Профіль компанії та відгуки» збирає відгуки з Профілю компанії в Google в одному місці й готує чернетки відповідей за допомогою ШІ — вам лишається погодити. Коли авто видано і клієнт задоволений, надішліть йому посилання із запитом на відгук.
Усі ці записи прив'язані до однієї картки клієнта: записи, пропозиції, рахунки й повідомлення в одному вікні. Наступного разу, коли авто заїде, ви відкриєте картку замість того, щоб шукати в історії.
Рекомендовані модулі
Оберіть цю галузь — і ці модулі буде вибрано заздалегідь; приберіть зайве, додайте потрібне.
Чи можуть клієнти записатися на сервіс онлайн?
Так. Модуль «Записи й бронювання» дає сторінку онлайн-запису та віджет, який можна вбудувати на сайт. Вільний час визначається за майстрами й послугами, а перед візитом надходить нагадування в SMS чи WhatsApp.
Чи можна окремо вести корпоративних клієнтів з автопарками?
У модулі «Клієнти» ви створюєте картку компанії та групуєте клієнтів за тегами й сегментами. Баланс розрахунків видно на картці, а рахунки й пропозиції прив'язані до неї.
Чи можна відповідати на відгуки Google звідси?
Так. «Профіль компанії та відгуки» збирає відгуки з Профілю компанії в Google і готує чернетки відповідей за допомогою ШІ. Також можна надсилати задоволеним клієнтам посилання із запитом на відгук.
У мене кілька філій. Це підійде?
Так. Команду й права доступу можна організувати за філіями. Бізнес із понад 50 працівниками й багатьма філіями належить до категорії «Велика компанія»; понад 200 працівників — ціна за індивідуальною пропозицією.
Коли ви готові, готові й ми.
Отримайте ранній доступ, і ми налаштуємо все разом.