Gestão de agendamentos, clientes e notas para oficinas mecânicas
Cada carro que entra significa um agendamento, um cliente, um orçamento e uma nota. O CoSuite reúne tudo isso numa só ficha de cliente: receba agendamentos online, aprove reparos com um orçamento, emita a nota e peça uma avaliação no Google aos clientes satisfeitos.
Os problemas diários de oficinas e serviços automotivos
A capacidade da oficina é limitada; se os agendamentos se embaralham, um box fica vazio ou um cliente fica esperando. E quando serviços anteriores, orçamentos e pagamentos estão em lugares diferentes, cada visita começa do zero.
- Agendamentos por telefone que se sobrepõem ou são esquecidos
- Não conseguir dizer rápido ao cliente o que foi feito e quando
- Aprovações de reparo e notas preparadas separadamente
- Perder o controle dos serviços que ainda esperam pagamento
- Clientes satisfeitos que nunca avaliam no Google, e avaliações negativas sem resposta
O fluxo de atendimento com os módulos recomendados
Agendamentos e reservas mostra a disponibilidade por profissional e por serviço. O cliente agenda pela sua página de agendamento online ou por um widget incorporado ao seu site, e um lembrete por SMS ou WhatsApp sai antes da visita.
Clientes guarda fichas de pessoas e empresas, etiquetas e o saldo da conta, então você atende clientes com frota e motoristas individuais no mesmo lugar.
Com Orçamentos e nota fiscal eletrônica você envia o orçamento do reparo em PDF e, depois de aprovado, transforma-o em nota com um clique. Na Turquia, as notas e-Fatura vão direto para a autoridade fiscal, e o acompanhamento dos recebimentos fica na mesma tela.
Avaliações e relacionamento com o cliente
Perfil da empresa e avaliações reúne as avaliações do seu Perfil da Empresa no Google em um só lugar e prepara respostas com IA para você aprovar. Quando o carro é entregue e o cliente sai satisfeito, envie um link pedindo avaliação.
Todos esses registros ficam ligados à mesma ficha de cliente: agendamentos, orçamentos, notas e mensagens numa só visão. Da próxima vez que o carro voltar, você abre a ficha em vez de vasculhar o histórico.
Módulos recomendados
Escolha este setor e estes módulos já vêm selecionados; tire o que não precisa e adicione o que faltar.
Os clientes podem agendar um horário de serviço online?
Sim. Agendamentos e reservas oferece uma página de agendamento online e um widget que você incorpora ao seu site. A disponibilidade segue profissional e serviço, e um lembrete por SMS ou WhatsApp sai antes do horário marcado.
Posso acompanhar clientes com frota separadamente?
Em Clientes você abre uma ficha de empresa e agrupa clientes com etiquetas e segmentos. O saldo da conta aparece na ficha, e notas e orçamentos ficam vinculados a ela.
Posso responder às avaliações do Google por aqui?
Sim. Perfil da empresa e avaliações reúne as avaliações do seu Perfil da Empresa no Google e prepara respostas com IA. Você também pode enviar links pedindo avaliação aos clientes satisfeitos.
Tenho várias unidades. Serve para mim?
Sim. Você pode organizar a equipe e as permissões por unidade. Empresas com mais de 50 funcionários e muitas unidades entram na categoria empresa; acima de 200 funcionários, o preço é definido por orçamento personalizado.
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